1番良い“お問い合わせ”の方法って?

【お知らせ】
FXで日本一の自由を手に入れた男!?
ほとんど機械化されて、設定してしまえばほったらかしでOKの
トレードロジックをついに一般公開します。

Easy Trade FX
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こんばんは。
クロスリテイリング株式会社
コンテンツ・ディレクション部の上村です。

弊社では良質なコンテンツと共に
良質なサポートをお客さまに行えるように力をいれています。

いきなりですが、
あなたが普段、弊社にお問い合わせいただくときのことを
思い出してみてください。
(もしお問い合わせをしたことがない場合は、
 どのようにお問い合わせするかを想像してみてください)
 
 
あなたが疑問に思ったことを、
どのように質問しているのかを・・・。

考えていただけましたか?

では、例として、

「ドル円がレンジ相場を形成しやすい理由」について質問したいときに、
あなたは次のどちらでお問い合わせをしようと思いますか?
 
 
▼A:「なぜ、ドル円はレンジ相場になりやすいのですか?」
 
 
▼B:「ドル円がレンジ相場になりやすいのは、
    日本とアメリカの貿易の関係上、流通量が多くて
    一方向に偏りにくいからですか?」

実はこのどちらかで、
あなたのスキルアップが早いかどうかわかるんです。

弊社ではこれまで何万通というサポートを行なってきて、
Bのような質問をされる方の方がスキルアップが早い、
という傾向があることがわかったんです。
 
 
一見Aの方が簡潔でわかりやすそうに見えるかもしれませんが・・・、
Aでは、会員さまがどこまで把握していらっしゃるか、
また、どういった考えを持っていらっしゃるのか、
が正確にわからないのです。

1~10までを細かくご説明させていただくことも可能ですが、
それ相応のお時間をいただいたり、

会員さまが本当に必要な返答をお届けできるまで、
何度もやり取りが必要になることもあるんです汗
 
 
一方、Bでは、質問というよりも答え合わせのように
お問い合わせをいただいていますね。

そのため、会員さまがご理解している範囲を、
サポートスタッフとしてもすぐに把握させていただき、

ご理解が異なる点や不明点に
焦点をあてて、的確に回答をさせていただきますので、
会員さまが本当に欲しい情報をすぐにお届けすることができるんです。
 
 
また、Bでは自分で考えて、
一度答えを出しているご質問の形です。

先週のちょこっとコラムでJinさんが話していたように、

「頭を使う」

ということがご自身の成長にも繋がります。

▼ちょこっとコラム「2015年に前進するための“成長術”!」
ちょこっとコラム
(よかったらこちらもお読みください!)
 
 
・お客さまがご理解している範囲をすぐに把握できるので、
 ご質問への回答が迅速に行える。

・不明点、疑問点に焦点を当ててご回答させていただくことが可能なので、
 お客さまのご理解も深まりやすい。

・疑問点について一度お考えいただくことで、
 ご自身のスキルアップが早くなる。

Bの形でご質問いただけると、
このような利点につながります。

とことん考えたり、調べたりすることが、
知識や情報が重要なFXでは大切なことです。
 
 
「自分の答えが間違っていたらどうしよう・・・」
 
 
なんてことは
気にしなくて大丈夫です!

それは弊社のサポートスタッフをうまく活用して
答えあわせをすればいいんです。

ご自身で考えたり、とことん調べたりすることが
早いスキルアップには重要なんです。
 
 
いきなり答えを求めるか、
一度自分で考えてその答え合わせをするか、

たったこれだけの違いで、
スキルアップの差が段違いになることがわかってきました。
 
 
これからトレードをしていくなか、
分からないことはどんどん出てくると思います。

そんなとき、
ぜひ、一度充分に調べ、考えぬいて、
ご自身なりの答えを見つけてみてください。

そして、その答え合わせという意味を込めて、
弊社にお問い合わせいただければと思います(^^)

あなたの疑問点について、ご満足いただけるように、
迅速かつ丁寧にお答えさせていただきます!
 
 
今回は、「お問い合わせのコツ」について
お届けさせていただきました。

それでは、
また来週、クロス通信でお会いしましょう!
 
 
P.S
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担当:上村
 
 
 
 
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